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成都名威电气自动化有限公司

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服务保障







服务承诺

一、对维修类产品

1、维修时间承诺:

  公司对所有客户一般维修件(即未做特别说明加急的维修件)维修时间为客户确认维修后七至十天修复,对加急维修件自收到维修件起1-3天完成维修。对四川地区协议维修合作伙伴(VIP用户)保证自电话报修时起4-5个小时到达维修现场;对其他地区客户自报修时起正常工作时间5小时内给予回复处理方案。以上维修为大致时间,具体时间受元件供应周期影响。


2、保修承诺:

  公司承诺对所有维修产品自发货之日起保修三个月,如保修期内出现相同故障免费保修;人为故障及非正常情况损坏除外,如电源接入错误、环境过差(过多粉尘、过潮湿、室内温度过高)油污或水进入机器等。



3、维修特色:

   维修企业化运作,给客户提供持续的保障免费检查、先核维修价,经用户认可再进行维修。备件充足、交货迅速。所有维修的设备经过测试与试验,质量保证。内部电气板级维修价格优惠。可提供************,速度快、价格优。

   本公司长期致力于各种进口和国产变频器,PLC,交直流伺服器、软启动器及各类自动化控制设备电路板卡的维修及各类变频节能改造应用 .  



二、对销售类产品


1、公司对所销售的产品,全部按国家标准及厂家标准予以保修。

2、产品出现质量问题,第 一时间通知我公司倾听用户需求,按照相应厂家流程,进行故障描述,决定是否派人到现场。

3、根据故障情况,对故障产品进行现场维修或返厂维修。

4、公司确保对质保内产品不推诿,并切实维护用户正当利益,积极协调厂家进行及时有效处理。






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